Aviso de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

MexicanIT LAB, con domicilio en Monterrey Nuevoleon Mexico, es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable.

Puedes contactarnos para cualquier asunto relacionado con tus datos en hola@mexicanitlab.mx.

2. Qué datos recabamos

2.1 Los que nos da tu cuenta de Google

El acceso a la plataforma es exclusivamente con Google. Cuando entras, Google nos comparte tu nombre, tu correo electrónico y un identificador de cuenta. Eso es todo lo que recibimos de Google.

No creamos ni almacenamos contraseñas. Tu identidad la verifica Google; nosotros solo recibimos la confirmación de que eres tú.

2.2 Los que se generan al usar la plataforma

• Los cursos que compraste y la fecha de cada compra.
• Tu avance: qué lecciones has visto o marcado como completadas y cuándo fue la última vez que entraste a cada una.
• Datos técnicos de la sesión: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, registrados en nuestros logs de servidor.

2.3 Los que nos das tú

• Tus datos fiscales, únicamente si pides factura: RFC, razón social, régimen fiscal, domicilio fiscal y uso de CFDI.
• El contenido de los correos que nos envías.

2.4 Lo que no recabamos

No recibimos, no vemos y no guardamos los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria. Todo el proceso de pago ocurre dentro de MercadoPago. Nosotros solo recibimos de vuelta un identificador de pago y su estado (aprobado, rechazado, reembolsado).

3. Datos personales sensibles

No recabamos datos personales sensibles. No te pedimos información sobre origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, opiniones políticas ni preferencia sexual, y no queremos que nos la proporciones.

4. Para qué usamos tus datos

4.1 Finalidades necesarias

Sin estos usos no podríamos prestarte el servicio, así que no requieren tu consentimiento adicional:

• Crear tu cuenta e identificarte cada vez que entras.
• Procesar tu compra y darte acceso a los cursos que pagaste.
• Guardar tu avance para que retomes donde te quedaste.
• Enviarte correos transaccionales: confirmación de compra, comprobante, avisos sobre tu acceso y respuestas a lo que nos preguntes.
• Emitir tu factura, si la solicitas, y cumplir nuestras obligaciones fiscales y contables.
• Atender solicitudes de reembolso y aclaraciones.
• Prevenir fraude y abuso del servicio.

4.2 Finalidades adicionales

Estos usos no son necesarios para el servicio. Puedes oponerte en cualquier momento sin que eso afecte tu acceso a los cursos que compraste:

• Enviarte novedades sobre cursos nuevos, contenido y promociones.
• Medir de forma agregada cómo se usa la plataforma para mejorarla.
• Pedirte tu opinión sobre los cursos.

Para oponerte, escribe a hola@mexicanitlab.mx o usa el enlace para darte de baja que aparece al pie de cada correo promocional.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con los proveedores que necesitamos para operar, y solo con los datos que cada uno requiere:

• Google — autenticación de tu cuenta.
• MercadoPago — procesamiento de pagos. Recibe tu correo y el monto de la operación.
• Nuestro proveedor de correo — envío de los correos transaccionales y, si los aceptas, de los promocionales.
• Nuestro proveedor de alojamiento — donde vive la plataforma y su base de datos.
• Nuestro proveedor de video — reproducción de las lecciones.
• Autoridades — cuando exista un requerimiento legal fundado y motivado.

Estas transferencias son las previstas en la ley para el cumplimiento de la relación entre tú y nosotros, por lo que no requieren tu consentimiento. Algunos de estos proveedores operan fuera de México; exigimos que traten tus datos conforme a este aviso.

Cualquier transferencia distinta a las anteriores requerirá tu consentimiento expreso.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Tu cuenta y tu avance: mientras tu cuenta exista.
• Tus compras y facturas: al menos cinco años a partir de cada operación, porque la legislación fiscal nos obliga a conservarlas.
• Logs técnicos: hasta doce meses.

Cuando pides que eliminemos tu cuenta, borramos tus datos de acceso y tu avance, y conservamos únicamente los registros contables que la ley nos obliga a guardar.

7. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti y saber cómo los usamos.
• Rectificarlos cuando sean inexactos o estén incompletos.
• Cancelarlos cuando consideres que no los necesitamos.
• Oponerte a que los usemos para fines determinados.

Para ejercerlos, escribe a hola@mexicanitlab.mx desde el mismo correo de tu cuenta, indicando:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Una identificación oficial, para acreditar que eres tú.
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si la respuesta es procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrían cobrarse los gastos de envío o reproducción, si los hubiera.

8. Revocar tu consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste para tratar tus datos, con el mismo procedimiento del punto anterior.

Ten en cuenta que revocarlo por completo implica cerrar tu cuenta y, con ella, tu acceso a los cursos comprados. No podemos darte acceso sin identificarte.

9. Limitar el uso y la divulgación

Si solo quieres dejar de recibir comunicaciones promocionales, no hace falta cerrar tu cuenta: usa el enlace de baja al pie de cualquiera de esos correos, o escríbenos. Seguirás recibiendo los correos transaccionales, que son parte del servicio que contrataste.

10. Cookies y tecnologías de rastreo

Usamos dos tipos de cookies:

• Necesarias: mantienen tu sesión iniciada y protegen los formularios. Sin ellas la plataforma no funciona.
• De analítica y publicidad: nos dicen de forma agregada cómo llega la gente al sitio y qué páginas ve. Pueden incluir Google Analytics, Google Ads y el píxel de Meta.

Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si bloqueas las necesarias, no podrás iniciar sesión.

11. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos: cifrado del tráfico (HTTPS), acceso restringido al personal que lo necesita, y autenticación delegada a Google, lo que elimina el riesgo de que una contraseña nuestra se filtre.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos sin demora por correo.

12. Menores de edad

La plataforma está dirigida a mayores de 18 años y no recabamos datos de menores de forma consciente. Si detectamos una cuenta de un menor sin autorización de quien ejerce la patria potestad, la cancelaremos y eliminaremos sus datos.

13. Cambios a este aviso

Podemos modificar este aviso. La versión vigente siempre está publicada en mexicanitlab.mx/privacidad, con su fecha de actualización.

Cuando el cambio sea relevante —nuevas finalidades o nuevas transferencias— te lo avisaremos por correo antes de que entre en vigor.

14. Si no quedas conforme

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México para presentar tu inconformidad.

Antes de eso, escríbenos: casi siempre es más rápido y podemos resolverlo directamente.

Contacto

MexicanIT LAB
Monterrey Nuevoleon Mexico
hola@mexicanitlab.mx