Términos y condiciones

1. Quiénes somos y qué estás aceptando

Estos términos son el contrato entre MexicanIT LAB («nosotros», «la plataforma»), con domicilio en Monterrey Nuevoleon Mexico, y la persona que usa el sitio mexicanitlab.mx o compra alguno de nuestros cursos («tú», «el alumno»).

Al crear tu cuenta o pagar un curso aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no compres y no uses la plataforma.

2. Qué vendemos

Vendemos cursos en línea grabados sobre marketing digital e inteligencia artificial aplicada a negocios. Cada curso incluye sus lecciones en video, el mismo contenido en texto para leerlo, autoevaluaciones y materiales de apoyo, según se describa en su página de venta al momento de la compra.

3. Tu cuenta

La plataforma se usa únicamente con una cuenta de Google. No creamos ni guardamos contraseñas: tu identidad la verifica Google y nosotros solo recibimos la confirmación. Si pierdes acceso a tu cuenta de Google, pierdes la forma de entrar; escríbenos y vemos cómo resolverlo.

Tu cuenta es personal e intransferible. Al registrarte declaras tener al menos 18 años cumplidos y capacidad legal para contratar. Eres responsable de lo que ocurra dentro de tu cuenta.

Puedes pedirnos que eliminemos tu cuenta cuando quieras, escribiendo a hola@mexicanitlab.mx. Eliminarla cancela tu acceso a los cursos comprados y no genera reembolso, salvo que estés dentro del plazo de garantía.

4. Precios y forma de pago

Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) con IVA incluido. El precio que aplica es el que aparece en pantalla al momento de tu compra.

Los pagos se procesan a través de MercadoPago. Nosotros no vemos, guardamos ni procesamos los datos de tu tarjeta: eso ocurre dentro de MercadoPago, bajo sus propias políticas.

Podemos cambiar precios y lanzar promociones en cualquier momento. Los cambios no son retroactivos: si un curso baja de precio después de que lo compraste, no te debemos la diferencia; si sube, tu compra anterior no se ve afectada.

Los cupones y códigos de descuento tienen las condiciones y la vigencia que se indiquen en cada caso, no se acumulan entre sí salvo que se diga expresamente, y no son canjeables por dinero.

5. Cuánto dura tu acceso

Cuando compras un curso suelto, el acceso no vence: lo puedes ver las veces que quieras, desde donde quieras, mientras la plataforma siga operando. Por eso decimos «tuyo mientras exista la plataforma» y no «para siempre»: nadie puede prometer honestamente que un servicio en línea existirá dentro de veinte años.

Si alguna vez decidiéramos cerrar la plataforma, te avisaríamos con al menos 90 días naturales de anticipación para que puedas terminar los cursos que compraste.

Si además de cursos sueltos ofrecemos accesos por tiempo limitado al catálogo, la vigencia de cada uno se indica claramente antes de pagar. Al terminar esa vigencia se cierra el acceso a los cursos que no hayas comprado por separado, pero tu avance se conserva: si vuelves, retomas donde te quedaste.

6. Garantía de 20 días y derecho de retracto

Tienes dos protecciones, y siempre aplica la que más te convenga:

6.1 Tu derecho legal: cinco días hábiles

Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, puedes revocar tu consentimiento dentro de los cinco días hábiles siguientes a la compra, sin responsabilidad alguna de tu parte. Basta con que nos lo comuniques.

6.2 Nuestra garantía: 20 días

Más allá de ese mínimo legal, te damos 20 días naturales desde tu compra para pedir la devolución completa de lo que pagaste, por cualquier razón. No tienes que justificarla y no te vamos a pedir que demuestres nada.

Esta garantía es por compra y de buena fe. Podemos negarla cuando haya evidencia clara de abuso: por ejemplo, comprar, descargar los materiales y pedir el reembolso de forma repetida, o compartir el contenido con terceros.

7. Cómo pedir tu reembolso

Escríbenos a hola@mexicanitlab.mx desde el mismo correo con el que compraste, diciendo qué curso quieres devolver. No necesitas explicar por qué.

Confirmamos tu solicitud en un plazo máximo de 3 días hábiles y procesamos la devolución por la misma vía en que pagaste. El tiempo en que el dinero aparece de vuelta en tu cuenta lo determina MercadoPago y tu banco; normalmente son entre 5 y 20 días hábiles, y está fuera de nuestro control.

Al reembolsarte, tu acceso al curso se cierra.

8. Facturación

Emitimos factura (CFDI) a quien la solicite. Para pedirla, respóndenos el correo de confirmación de compra con tu constancia de situación fiscal y el uso de CFDI que necesitas.

La emitimos dentro de los 5 días hábiles siguientes a tu solicitud. Por requerimientos contables, solo podemos facturar dentro del mismo mes natural en que se hizo la compra: si la solicitas después del cierre de mes, ya no es posible emitirla.

9. El contenido es nuestro, y tu licencia es personal

Todo el material de los cursos —videos, textos, plantillas, prompts, ejercicios, marca y diseño del sitio— es propiedad de MexicanIT LAB o de quien nos haya licenciado su uso, y está protegido por la Ley Federal del Derecho de Autor.

Tu compra te da una licencia personal, intransferible y no exclusiva para ver y usar el contenido con fines de aprendizaje y para aplicarlo en tu propio trabajo o negocio. Eso incluye usar las plantillas y los prompts en tus proyectos y con tus clientes.

No incluye, y queda expresamente prohibido:

• Compartir tu cuenta o tus credenciales con otras personas.
• Descargar, grabar, copiar o reproducir los videos por cualquier medio.
• Redistribuir, revender, sublicenciar o publicar el contenido, total o parcialmente, en cualquier plataforma.
• Usar el contenido para impartir cursos, talleres o capacitaciones propias o de terceros.
• Retirar o alterar los avisos de autoría o las marcas.

Detectar cualquiera de estas conductas nos permite suspender o cancelar tu acceso sin reembolso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

10. Uso de la plataforma

Al usar la plataforma te comprometes a no:

• Intentar vulnerar la seguridad del servicio o acceder a contenido que no compraste.
• Usar robots, scrapers o herramientas automatizadas para extraer contenido.
• Interferir con el funcionamiento del servicio o con la experiencia de otros alumnos.
• Suplantar a otra persona o proporcionar datos falsos.

Podemos suspender una cuenta que incurra en estas conductas. Cuando la suspensión sea por un incumplimiento grave y comprobable, no habrá reembolso; en cualquier otro caso, te devolvemos la parte proporcional de lo que hayas pagado por accesos con vigencia vigente.

11. Cambios en los cursos

Los cursos se actualizan: corregimos, mejoramos y reemplazamos lecciones conforme cambian las herramientas de las que hablan. Las actualizaciones están incluidas en lo que ya compraste, sin costo adicional.

Eso también significa que un curso puede dejar de ser idéntico al que compraste. Nos comprometemos a que el resultado de aprendizaje prometido en su página de venta se mantenga; si un curso se retira por completo del catálogo, quienes lo compraron conservan su acceso.

12. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que la plataforma esté disponible todo el tiempo, pero no garantizamos operación ininterrumpida. Puede haber mantenimientos, fallas de proveedores externos (alojamiento, video, pagos) o causas de fuerza mayor.

Si una interrupción es prolongada y atribuible a nosotros, extenderemos la vigencia de los accesos con plazo por el tiempo equivalente.

13. No prometemos resultados comerciales

Nuestros cursos enseñan métodos y herramientas. No garantizamos ventas, ingresos, clientes ni resultado comercial alguno: eso depende de tu mercado, tu producto, tu ejecución y de factores fuera de nuestro alcance.

Los ejemplos, casos y cifras que aparezcan en el contenido son ilustrativos y no constituyen una promesa de rendimiento.

El contenido tampoco es asesoría legal, fiscal, contable ni financiera. Para decisiones de ese tipo, consulta a un profesional.

14. Responsabilidad

En la máxima medida que permita la ley, nuestra responsabilidad frente a ti por cualquier reclamación relacionada con la plataforma o con los cursos no excederá el monto que efectivamente nos hayas pagado en los doce meses anteriores al hecho que la origine.

Nada en estos términos limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te reconoce como consumidor, ni nuestra responsabilidad por dolo o negligencia grave.

15. Datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de privacidad, que forma parte de estos términos.

16. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Cuando el cambio sea relevante —por ejemplo, en la garantía, en la duración del acceso o en tus derechos— te avisaremos por correo con al menos 15 días naturales de anticipación.

Las condiciones de una compra ya realizada no cambian: se rigen por los términos vigentes el día en que compraste.

17. Ley aplicable y solución de controversias

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular por la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Si tienes una queja, escríbenos primero a hola@mexicanitlab.mx: casi todo se resuelve ahí. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), cuyos procedimientos de conciliación aceptamos expresamente.

Para lo no previsto, las partes se someten a los tribunales competentes de , renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Contacto

MexicanIT LAB
Monterrey Nuevoleon Mexico
hola@mexicanitlab.mx